Hallå Konsument är en webbplats som drivs av Konsumentverket. En webbplats som hjälper konsumenter i frågor kring rättigheter mot butiker och tjänsteföretag samt ger information kring privatekonomi och hållbar konsumtion. I och med att Konsumentverket står bakom webbplatsen är finns inget företag som tjänar på den information som publiceras. Det ska helt enkelt vara en tjänst för konsumenten. En av deras artiklar handlar om vad man ska tänka på om man tänker anlita en flyttfirma. Det är fem punkter som tas upp.
- Prioritera Bohag 2010
Bohag 2010 är regler som företag inom flyttbranschen kan välja att följa. De är framtagna för att det ska vara enklare för konsumenter att förstå vad som ingår i en flytt – och vad som inte ingår. Ma kan se det som standardregler att förhålla sig till. En flyttfirma som bestämt sig för att följa regelverket brukar ange detta på sin hemsida. Detta är då minimikrav vilket innebär att de kan ha ännu bättre villkor inom vissa punkter hos en flyttfirma. Broschyren kan laddas hem från internet och påvisar bland annat vad som ska framgå i ett avtal, hur långt innan avbokning kan ske och vad som menas med tunga lyft.
- Skriftligt avtal
Sök efter en flyttfirma som ger fast pris. Då behöver inte oväntade kostnader uppkomma eller diskussion om priset ske i efterhand. Ha även alltid ett skriftligt avtal som bägge parter har skrivit under. En seriös flyttfirma skickar avtal innan som skrivs under. I annat fall får du sammanfatta vad ni kommit överens om och sedan be om underskrift.
Kom ihåg att ”ungefärligt pris” kan ändras. I det fall en flyttfirma anger detta betyder det att man som mest får höja priset med 15%.
- Tydlig information
Var så tydlig som du kan gällande vilken hjälp du förväntar dig. Vad ska flyttas? När ska företaget komma? Kommer ni hjälpa till själv? Det är alltid bättre att vara så tydligt man kan än att förvänta sig att man ska förstå varandra automatiskt.
- Avbeställning
Om du väljer en flyttfirma som använder sig av Bohag 2010 kan du alltid boka av hjälpen upp till 15 dagar innan utan att det kostar dig något. Självklart kan en flyttfirma som valt att följa Bohag 2010 ge ännu mer generösa regler då detta är minimumkrav.
- Ångerrätt
Det finns inte ångerrätt vid inköp av tjänster. Blir du missnöjd på det arbete som din flyttfirma genomfört kan klaga och försöka få reducerat pris. Men laglig ångerrätt finns inte.